Chính sách bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm được bán tại RusLife có chính sách bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm, thương hiệu và quy định của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành cụ thể được thể hiện tại trang sản phẩm hoặc thông báo khi xác nhận đơn hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
• Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm không bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
• Có thông tin xác nhận mua hàng tại RusLife.

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Bảo hành có thể không áp dụng đối với:

• Hư hỏng do rơi, vỡ hoặc va đập.
• Lắp đặt hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sử dụng sai mục đích của sản phẩm.
• Hư hỏng do nguồn nước, nguồn điện hoặc môi trường sử dụng không phù hợp.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

Quý khách vui lòng cung cấp:

• Họ tên
• Số điện thoại mua hàng
• Mã đơn hàng nếu có
• Tên sản phẩm
• Mô tả tình trạng lỗi
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm

RusLife sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn phương án bảo hành phù hợp.

Hotline hỗ trợ: 083 975 6999
Email: cskh.ruslife@gmail.com